Shopify

Shopify 透過 Cloudflare 降低複雜性，同時為全球數百萬人提供安全且個人化的線上購物體驗

Shopify 為數百萬商家和企業提供商務服務。其將產品資料、客戶資訊和營運任務集中到一個強大的解決方案中，同時提供無限的全通路連線性，無論是在線上市場還是社交媒體，人們可以在任何地方進行瀏覽、搜尋和購物。客戶可透過 Shopify 取得成功管理零售業務所必需的工具，且無需承擔複雜且高昂的獨立技術負擔。

作為一個完整的企業管理生態系統，Shopify 平台支援從產品採購、銷售和庫存追踪、付款處理和運輸到客戶帳戶管理、行銷以及報告的所有內容。為了向客戶提供更大的靈活性，Shopify 應用程式商店包含 13,000 多個第三方應用程式。

透過快速、順暢且安全的商務交易推動銷售

Shopify 在超過 175 個國家/地區提供，其運作前提是，即使銷售流程中出現最輕微的延遲或複雜情況，也會導致錯失機會。面對快速的國際增長，為避免潛在的延遲，並確保買家和賣家在快速的國際增長下享受最個人化、最順暢的商務體驗，Shopify 尋求技術合作夥伴來幫助他們：

• 保護客戶和資料免受機器人和 DDoS 攻擊等威脅和中斷
• 提高關鍵電子商務功能的速度和可靠性，以促進無縫交易
• 提供個人化、最佳化和當地語系化的客戶體驗
• 使用單一廠商解決方案限制複雜性
• 簡化商家入門並自動執行基本服務，如佈建客戶 DNS 和 SSL 憑證、安全與連線功能

「作為單一平台解決方案的開發人員，該解決方案可協助企業從初創公司擴展到《財星》雜誌前 500 大企業，我們的目標是讓透過 Shopify 進行的買賣變得簡單，讓人們無需費心考慮，」Shopify 的開發人員生產力副總裁 Duncan Davidson 說。「這意味著不會出現載入延遲、安全性警示或頁面逾時的情況 — 在點繫購買按鈕的那一刻起，我們的使用者就得到了他們想要的內容。」

透過在超過 175 個國家/地區進行安全交易，連接企業和客戶

當 Shopify 開始尋找一個志同道合的解決方案合作夥伴來幫助他們改善安全性、連線能力和客戶體驗時，只有 Cloudflare 能夠提供他們所需的技術專業知識和國際影響力。 「Cloudflare 是全球廣大網際網路連線的代名詞，就像 Shopify 推動了全球大量的線上商務一樣，」Davidson 解釋道。「這是一種很容易想象的合作關係 — Cloudflare 的營運規模與我們相同，因為我們的公司面臨著類似的挑戰。」

這種共同的背景有助於最終確定 Shopify 遷移到 Cloudflare的決定。基於兩家公司的文化相似性，Shopify 的團隊相信，Cloudflare 可以幫助他們的開發團隊騰出時間，專注於他們最擅長的事情 — 創新、改進和擴展公司的商業服務。

「Shopify 和 Cloudflare 都是工程優先的公司，能有一個合作夥伴像我們對產品的投資一樣在其基礎架構上進行投資，這真是太棒了，」Shopify 的基礎架構副總裁 Mattie Toia 補充道。「我們共用的工程連線幾乎與 Cloudflare 提供的功能一樣重要。」

保護買家和賣家免受自動化攻擊

隨著他們的全球覆蓋範圍和客戶群的迅速擴大，安全性成為了 Shopify 的首要任務。為了減少漏洞、保護客戶應用程式並平息不斷上升的自動化攻擊浪潮，該公司部署了 Cloudflare 應用程式安全性與效能解決方案，特別是 Cloudflare WAF、Bot Management、Gateway 和 DDoS 防護。公司啟用 Cloudflare 後，效果立竿見影。

「機器人、資料剽竊、憑證收集和 DDoS 攻擊不斷發展，而 Cloudflare 讓我們能夠緩解傳入的威脅，保護數百萬個店面，並確保客戶能夠不中斷地完成交易，」Davidson 說，「這是正確的選擇 — 今天，在 Cloudflare 的支援下，我們在超過 175 個國家/地區安全運營，每個國家/地區都有獨特的風險狀況。」

透過使用 Cloudflare 保護其全球客戶網站，Shopify 可以在複雜的自動化威脅造成任何危害之前遇到他們並予以抵禦，同時維持其內部開發的安全套件難以達到的安全級別。

「我們之前的網路安全解決方案不是非常複雜，不太可擴展，也不太容易維持，」Toia 說道。「使用 Cloudflare 實現應用程式安全性自動化，為我們節省了時間、費用和工程工作量，而我們原本需要投入這些努力來擴展到目前的水平，從而掌握傳入機器人流量不斷變化的趨勢。」

除了減少與維護其內部開發的安全解決方案相關的管理和開發負擔外，使用 Cloudflare 也能確保 Shopify 的安全性始終是最新的。

「使用 Cloudflare 機器人預防工具來阻止自動化攻擊時，我們看到了非常好的結果，」Toia 說，「每年，我們都會看到威脅強度持續增長，但 Cloudflare 的定期更新和功能發佈可在複雜的新威脅出現時予以緩解。」

建立資料驅動的智慧型安全性規則

在 Cloudflare 規則集引擎的支援下，Cloudflare WAF、Bot Management、DDoS 防護和 Gateway 還為 Shopify 提供了許多不斷發展、靈活、智慧且高度可設定的安全性功能。在這些適用於 Shopify 的功能中，最重要的是僅記錄規則，這些規則可讓團隊在投入生產之前預覽安全性變更的影響。

使用 Cloudflare 的機器人評分，Shopify 團隊可以快速識別特定機器人或機器人群組並進行分類。這種增強的情報使 Shopify 能夠控制哪些自動化流量可以存取客戶網站並與之互動，從而讓合意的機器人通過並消除惡意活動。Shopify 是一家負責處理數百萬國際商務業務的公司，每個業務都有自己特定的安全需求，因此這些資訊至關重要。

「瞭解傳入流量的實際作用至關重要，尤其是在決定讓仍然與商業相關的自動化流量通過時，」Toia 說，「從我們的集中式儀表板可以看出，Cloudflare 在流量優先順序和客戶保護方面做得非常好。」

Cloudflare 一絲不苟地記錄和追踪全球網路上的一切內容，為 Shopify 提供更清晰的客戶流量，並促進重要的商業決策。

「Cloudflare 提供的可操作資料是我們使用過的其他平台所無法比擬的，」Toia 說。「這已成為我們思考如何發展和保護客戶及平台的基礎。」

為世界各地的每個人提供當地語系化購買體驗

自從最早使用 Cloudflare 以來，Shopify 還利用了 Cloudflare 效能服務的強大功能，特別是 Cloudflare 全球網路和 CDN，來加速網際網路和行動應用程式，確保應用程式可用性，並在其全球使用者和超過 600 萬個客戶網域之間建立快速、可靠的連線。使用 Cloudflare，Shopify 每月可無縫處理 3.4 萬億個要求，資料總計超過 170 PB，並可輕鬆擴展以滿足季節性需求。

「Cloudflare 讓地球上任何人在 50 毫秒內即可使用我們的服務。這讓我們能夠隨時隨地為每個人打造身處當地的體驗。」Davidson 說道。「其規模之大令人震驚。我們已經從僅使用少量 Cloudflare 服務轉變為採用了大量 Cloudflare 堆疊。」

透過 Cloudflare Workers 和 Workers for Platform 實現個人化電子商務體驗

作為不斷發展的 Cloudflare 技術堆疊的一部分，Shopify 還依賴 Cloudflare 開發人員服務，特別是 Cloudflare Workers 和 Workers for Platform — Cloudflare 的無伺服器運算平台 — 來進一步個人化服務並在任何地方提供一致的體驗，特別是在存在連線問題的地區。Cloudflare 全球網路的資料中心遍布於 120 多個國家/地區的 330 個城市，在此支援下，Workers 可協助 Shopify 建立、部署、增強和擴展購物車和付款閘道等應用程式。Workers 讓這些應用程式更接近客戶，而無需額外的基礎架構或設定。

「我們在盡可能靠近客戶的位置執行結帳，以確保一切都在客戶網站上快速發生。」Davidson 說。「使用 Cloudflare 將客戶互動當地語系化，不僅速度快於我們的伺服器往返，還能夠實現個人化每筆交易。由此便可為買家和賣家提供更好的電子商務體驗。」

提升效能並降低複雜性的單一廠商解決方案

提高複雜客戶店面自訂的效能，無需新增第三方廠商或額外加上一層複雜性。除了為客戶網站提供支援外，Workers 還為 Shopify 自有基礎架構中的關鍵應用程式提供支援，其中最引人注目的是一個全球行銷網站，該網站需要即時可擴展性和靈活性，以便將活動部署到全球的每個角落，而不會出現啟動延遲、架構變更或密集設定。使用 Cloudflare 和邊緣上的 Workers 來處理這些工作，Shopify 節省了時間和金錢，然後將其用於其他業務目標。

「我們與 Cloudflare 的成功合作歸結於簡化，」Toia 說，「在可能的情況下，我們更喜歡單一、可靠的供應商，並且集中控制，而不是多個供應商的複雜性增加。這一策略在我們決定採用 Cloudflare 的過程中發揮了重要作用，也解釋了為什麼我們會取得今天的成就。隨著公司的發展和需求的變化，我們做出大量利用Cloudflare 的決定是為了確保重新評估和定期更新。」

Davidson 說道：「對 Shopify 而言，真正的挑戰並不是我們可以使用多少種不同的複雜技術，而是如何將其簡化。」「Cloudflare 幫助我們找到一種簡單的方法，來擴展和維護極為複雜的系統。」

使用內建的 Cloudflare 增加價值並保護 600 萬個網域

SSL for SaaS 是另一個範例，展示了 Shopify 如何消除複雜性，並簡化其在使用 Cloudflare 的自有網域上部署和保護商家網站的方式。SSL for SaaS 使 Shopify 能夠與客戶共用 Cloudflare Web 應用程式服務，從而將 Cloudflare 的所有優勢擴展到每個 Shopify 客戶，同時改善 SEO 和可探索性。使用 SSL for SaaS，公司可以快速佈建和保護客戶網域和資料，在全球網路中部署新憑證，只需幾分鐘即可確保品牌化訪客體驗和端到端 HTTPS 安全性。

Davidson 說：「借助 Cloudflare，我們可以輕鬆管理數百萬個客戶，並在流量到達我們的基礎架構之前確保他們的連線正常且安全。一切都順暢無礙 — 買家和賣家會在不知道 Cloudflare 的情況下從中受益。」

未來，Shopify 計劃繼續與 Cloudflare 合作，以改善電子商務的征程。

「Cloudflare 是我們最重要的合作夥伴之一，」Davidson 說道。「我們一起面對了如此多的挑戰，很難找到能夠以同樣的方式一起擴展、構建或依賴的其他人。」