As organizações de serviços financeiros são mais visadas do que nunca
Como se antecipar e melhorar a experiência do cliente
No clima atual de serviços financeiros, inovação, serviços estelares e transformação digital tornaram-se essenciais. Resultados do passado não são garantia de sucesso no futuro. Consumidores experientes e nativos digitais esperam que aplicativos e serviços sejam seguros e bem projetados, e estejam disponíveis a qualquer hora. Como resultado, bancos, corretoras e empresas de fintech precisam se adaptar estrategicamente a esse mercado em rápida mudança e fornecer tempo de atividade 24 horas por dia, todos os dias, tudo isso enquanto oferecem privacidade e segurança de dados estanques.
Altamente regulamentado, visado e violado
O setor de serviços financeiros é um dos setores comerciais mais regulamentados do planeta. Para um setor com trilhões de dólares em jogo e sua combinação de ativos sob gestão e petabytes, senão exabytes, de dados pessoais e financeiros valiosos, o setor continua sendo um dos mais visados e atacados por grupos de hackers de nações-estado e outros malfeitores internacionais bem financiados, armados com tecnologia de IA cada vez mais poderosa.
Na verdade, um relatório recente da Kroll descobriu que os serviços financeiros foram o setor mais violado em 2023. Você não precisa ser um especialista em segurança cibernética para saber que isso, fundamentalmente, não é bom. De ransomware a ataques a arquivos locais, passando por phishing, roubo de credenciais e ataques DDoS , os serviços financeiros estão recebendo muita atenção ultimamente, parte dela decididamente indesejada (de fato, o setor ultrapassou o de jogos como o alvo de mais ataques DDoS no ano passado). .
Desde a violação da Equifax em 2017 (147 milhões de clientes afetados) até a violação da Capital One em 2019 (mais de 100 milhões de aplicativos de cartão de crédito) e a violação da First American Financial Services (885 milhões de registros), há claramente muito interesse contínuo em acessar os dados valiosos alojados no setor. Somente em 2024, as violações de bancos notáveis incluem o HSBC-Barclays, o Argentina Central, o M&T e o SANTAnder.
A boa notícia
Felizmente, houve desenvolvimentos positivos no lado da segurança cibernética da equação. Desde a ampla adoção de metodologias Zero Trust até os avanços em IA para combater violações, há boas notícias no horizonte. Por exemplo, a IA em si é como um hacker de chapéu cinza, capaz de infligir sérios danos no lado do ataque, mas também capaz de usar o mesmo talento, velocidade, tecnologias e conjuntos de habilidades para proteger setores como serviços financeiros contra ataques habilitados por IA.
Além da IA, as organizações de serviços financeiros devem investir em defesas de segurança cibernética com inteligência integrada, juntamente com a capacidade de analisar grandes quantidades de tráfego diversificado para adicionar constantemente a essa inteligência. Isso permite que as organizações de serviços financeiros fiquem a par dos ataques mais recentes sem dedicar mais recursos manuais à defesa.
O setor de segurança não ficou ocioso enquanto os invasores aumentavam seus esforços. Hoje, estão disponíveis plataformas de segurança que:
Incorporam automaticamente a inteligência contra ameaças mais recente, conforme descrito acima.
Usam o aprendizado de máquina e a IA para identificar ataques, desde campanhas de phishing a bots maliciosos, antes que eles aconteçam.
Distribuem seus recursos em uma rede global para impedir ataques, não importa de onde eles venham e sem causar atrasos no desempenho dos aplicativo .
Combinam segurança com serviços de rede para garantir uma conectividade segura para funcionários, prestadores de serviços, usuários e clientes.
As estratégias corretas de segurança cibernética vão ajudar bancos tradicionais, startups de fintech, corretores e fornecedores estabelecidos, desenvolvedores de aplicativo financeiros e todos os demais a se manterem ágeis e seguros.
Proteger para o futuro
À medida que os invasores desenvolvem novas técnicas e tecnologias para acessar dinheiro e dados ilegalmente, a nuvem de conectividade da Cloudflare conecta e protege com segurança trabalhadores, aplicativos e redes distribuídos ao redor do mundo. A plataforma independente de fornecedor da Cloudflare permite que empresas dentro e fora do setor financeiro mantenham o controle sobre os dados, melhorem a visibilidade e a segurança, reduzam a complexidade e hospedem todos os seus dados proprietários, de clientes e de fornecedores em um único local simples e seguro. A nuvem de conectividade da Cloudflare pode ajudar as organizações de serviços financeiros a:
Proteger aplicativos personalizados: proteja aplicativos críticos para a empresa que precisam de tempo de atividade consistente e desempenho rápido.
Fornecer uma experiência on-line de qualidade superior: os clientes das instituições financeiras esperam desempenho, conveniência e disponibilidade de suas plataformas on-line, mesmo durante os picos de atividade.
Proteger a força de trabalho remota: forneça acesso seguro a aplicativos internos para qualquer usuário, independentemente do dispositivo ou local, com autenticação sem obstáculos.
Reforçar a postura de segurança: fornecer um painel de controle único para gerenciar diversos serviços de segurança e de rede.
Aumentar a agilidade e reduzir custos operacionais: substituir a infraestrutura legada por serviços baseados em nuvem acelera o tempo de lançamento no mercado e libera recursos do orçamento para serem usados em inovação.
Implantar inteligência na borda: implemente políticas de acesso baseadas em localização geográfica ou reduza a latência implantando código sem servidor em uma rede de borda global.
Com alcance global e recursos avançados de segurança, tudo em uma única plataforma, a Cloudflare oferece às organizações financeiras uma rede em nuvem global segura e resiliente, que pode ajudá-las a acelerar seus esforços de transformação digital e aumentar a excelência operacional.
Este artigo é parte de uma série sobre as tendências e os assuntos mais recentes que influenciam os tomadores de decisões de tecnologia hoje em dia.
Saiba mais sobre esse assunto
Saiba mais sobre os principais desafios de segurança enfrentados pelas organizações de serviços financeiros e as práticas recomendadas para gerenciar seu risco cibernético no artigo técnico Cyber security best practices for financial services.
Principais conclusões
Após ler este artigo, você entenderá:
Por que o setor de serviços financeiros é altamente visado
Desenvolvimentos positivos em segurança para serviços financeiros
Como se proteger contra ataques sem comprometer a experiência do cliente