Lucky Vitamin

家族経営の薬局から始まり、二代目で健康食品店に変わりました。お客様は品質の高いオーガニック製品を手に入れるだけでなく、栄養ニーズに関する価値ある情報も見つけることができるようになりました。2004年、LuckyVitaminの創業者兼CEOのSam Wolf氏は、リーチをさらに拡大するためにファミリービジネスからオンライン事業に転換しました。

15年後、LuckyVitaminは、世界50か国の市場に進出し、37,000以上の国産および自社製の食品、家庭用品、美容用品、スキンケア用品、ベビー用品、ペット用品における業界リーダーとしての地位を確立しました。お客様により健康的な選択をするよう説得することは簡単でした。しかし、数十万ものオンライン購入者にサービスを提供する電子商取引プラットフォームを管理することは簡単ではありませんでした。物理ハードウェアの一部をクラウドに移行することになり、LuckyVitaminはCloudflareに連絡しました。

課題

2000年代初めに電子商取引の世界に進出したとき、LuckyVitaminのグローバルビジョンを果たすための選択肢は限られていることを知りました。ベアボーンのクローズプラットフォームプロバイダーによって動きを封じ込められたLuckyVitaminは、独自のオンプレミスインフラストラクチャを構築して自社製品の需要の増加に対応することに決めました。

オンライン販売に切り替えたことで急激な成長という喜ばしい副産物が生まれたのですが、さまざまな問題も表面化しました。LuckyVitaminは、グローバルコンテンツ配信ネットワーク（CDN）に投資する必要があることをすぐ認識しました。そのCDNとは、DDos攻撃に対する保護機能を内蔵し、Webプロパティを高速化するために高速化技術を微調整して利用できるものでした。

Wolf氏は次のように述べています。「当社は3つの別個のソリューションを持っていました。1つ目はハードウェアベースの内部セキュリティ製品、2つ目はやはりハードウェアベースのWeb加速化技術のコンポーネントとデバイス、そして3つ目は競争力のあるCDNでした。これら3つのサービスを1つのベンダーにまとめたいと思っていました」

ハードウェアソリューションは、インターネットの黎明期にはLuckyVitaminで上手く機能していました。ビジネスを拡大して顧客体験を向上させる必要性が増したことで、高価な社内インフラストラクチャは、廉価性、拡張性、保護性能を備えた同等のクラウドベースのソリューションの足下にも及びませんでした。

クラウドへの移行を容易にしたCloudflare

Cloudflareを利用することで、LuckyVitaminはオンプレミスインフラストラクチャの負担をいくらか軽減して、クラウド内のパフォーマンスを最適化することができました。Cloudflareの広範なグローバルネットワークにより、LuckyVitaminは、お客様により近づき、ネットワークレイテンシーを低減してサイト稼働率を向上させることができました。オーストラリアのマラソンランナーが天然サプリメントを購入する場合であっても、ハンガリーの父親が娘のために歯固めビスケットを探している場合であっても、LuckyVitaminは、お客様のオンライン購入体験が高速で信頼できるものにすることができます。

LuckyVitaminは、CloudflareのCDNや高度なDDoS対策といったセキュリティサービスを使用しているので、予期しない停止や分散型攻撃によって生じる不要なコストを恐れずに済むようになりました。

「全世界に事業展開していくに伴い、より多くのセキュリティ脅威にさらされることになったため、アプリケーションの前に強力な保護機能が配置されることは非常に有益です」とWolf氏は付け加えます。

CloudflareはLucky Vitaminのハイブリッドクラウド戦略の重要な要素です。柔軟性と保護性を高めるために従来のオンプレミスインフラストラクチャとクラウド機能を組み合わせることで、LuckyVitaminは広範なネットワークと強力なセキュリティを統合して、これまで以上に迅速で優れたサービスをお客様に提供できるようになりました。

Argoを使用して精算プロセスを迅速化

また、LuckyVitaminはArgo Smart Routingもデプロイして、キャッシュできない動的コンテンツのリクエストを高速化しました。パフォーマンスの向上を最も実感したのは、買い物かごにアクセスする必要があるユーザーです。Baymard Instituteが実施した調査の結果によると、2018年のオンライン買い物客の56%～75%は買い物かごを放棄しています。以前の指標を分析すると、その買い物客の67%が買い物かごを放棄した理由が、時間のかかる精算プロセス、Webサイトのエラー、決済時のセキュリティに関する懸念であることがわかります。

LuckyVitaminは、そうした貴重なビジネスチャンスを逃すわけにはいかなかったのです。Argoを使用することで、ビジネスチャンスを逃さずに済みました。お客様は、精算プロセスを遅延や中断なく、迅速かつスムーズに終えることができるようになりました。