Application Privacy Policy

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アプリケーションプライバシーポリシー

最終更新日2023年2月28日

2022年8月18日に発表したアプリケーションプライバシーポリシーを更新し、韓国ユーザー向けの追記を追加しました。

このアプリケーションプライバシーポリシー（以下「アプリケーションプライバシーポリシー」）は、Cloudflareが収集する情報、その情報の使用方法、およびお客様がCloudflareアプリケーションを使用する際にその情報にアクセス、修正、または削除するためのオプションの概要を説明します。本アプリケーションプライバシーポリシーで使用される「Cloudflare」、「Us」または「We」は、本ポリシーの末尾に記載されているCloudflare, Inc.とその関連会社を指します。本書で使用されているが定義されていない大文字の用語は、アプリケーション利用規約において、それらに付された意味を持ちます。

本アプリケーションプライバシーポリシーは、Cloudflare Zero Trustの一部としてのお客様のアプリケーションの使用には適用されません。その場合、 Cloudflareプライバシーポリシーが適用されます。

1.ポリシーの範囲
より良いインターネットの構築を支援するという当社の使命は、世界中のインターネットコミュニティとの信頼関係を確立することを重要視することに根ざしています。その信頼を得るために、私たちは透明性のあるコミュニケーション、セキュリティの提供、そしてシステム上のデータのプライバシー保護に取り組んでいます。

本ポリシーは、Cloudflareアプリケーションの使用に関連するCloudflareによる個人情報の収集、使用、および開示にのみ適用されます。本ポリシーは、Cloudflare Zero Trustアカウントの一部としてアプリケーションが使用される場合、Cloudflareによるアプリケーションを通じた個人情報の収集、使用、開示には適用されません（詳細はセクション3に記載されています）。

2.当社が収集する情報
当社は、本アプリを運営し改善するために必要と思われる最小限のデータのみを収集し、保存します。当社が収集するデータには、3つのカテゴリーがあります：アカウントデータ、運用データ、DNSリゾルバ情報です（以下に詳しく説明します）。お客様のアカウントデータおよびオペレーションデータは、仮名化されています。お客様のDNSリゾルバ情報は、当社のエッジデータセンターで匿名化されます。

当社は、お客様の氏名、電話番号、クレジットカード情報（または該当するApp Storeで収集された支払いの記録）を収集しません。当社が該当するApp Storeから受け取る情報は、お客様の本サービスへの加入を確認するために必要な限られた情報のみです。当社は、App Storeから、お客様の個人データまたはお客様のApp Storeアカウントに関するその他の情報を受け取ることはありません。当社は、お客様が当社へのフィードバックおよび/またはバグ報告を行うことを決定した場合にのみ、お客様の電子メールアドレス（およびお客様が自発的に提供する場合は氏名）を受け取ります。

私たちは、お客様の個人情報を大切に管理することをお約束します。当社は、お客様の個人情報を販売したり、貸し出すことはいたしません。当社は、当社のサービスを提供するために必要な場合、またはこのアプリケーションプライバシーポリシーに記載されている場合を除き、まずお客様に通知し、同意する機会を提供することなく、お客様の個人情報を共有またはその他の方法で開示しません。

2.1 アカウントデータ
お客様が本アプリをお客様の端末にインストールしたとき、お客様のアカウントを作成または更新したとき、有料アプリケーションサービスに登録したとき、または当社の紹介プログラムの1つに参加したとき、当社は、お客様の本アプリの使用に応じて、以下に記載する「アカウントデータ」を収集および保存します。

アカウントデータ

2.2 運用データ
Cloudflareは、お客様が当社のネットワークに接続する際に、「運用データ」も収集・保存します。このデータは、当社のアプリケーションを運用し、改善するために必要なものです。

運用データ

2.3 DNSリゾルバ情報
1.1.1.1 に送信される限定的なDNSクエリデータを収集します。端末で本アプリを有効にしている場合は、パブリックDNSリゾルバを使用します。当社が保持するDNSクエリデータには、お客様のIPアドレスや個人情報は含まれておらず、データの大部分は24時間のみ保存されます。 1.1.1.1.1について詳しく解説しています。 Public DNS Resolverのプライバシーへの取り組みこちら.

3.Cloudflare Zero Trust
本アプリは、お客様またはお客様の組織が加入するCloudflare Zero Trustオファリングの一部として使用することができます。お客様は、お客様のデバイスがCloudflare Zero Trustモードである場合、当社がお客様の本アプリケーションの使用およびお客様のインターネット活動に関して収集した情報は、お客様のCloudflare Zero Trustアイデンティティ（例：勤務先の電子メールアドレス）に関連付けられ、お客様がアカウントに関連付けたCloudflare Zero Trust組織に代わってCloudflareがお客様の個人データを処理することを理解します。お客様またはお客様の組織が加入するCloudflare Zero Trustサービスの一環として、お客様から提供された、またはお客様が本アプリケーションを使用した結果生じたすべての情報は、Cloudflareプライバシーポリシー（こちら）に従って収集、使用、維持、共有、破棄され、本アプリケーションのプライバシーポリシーは、今後適用されません。

お客様は、本アプリにおいてCloudflare Zero Trustが有効化された場合、Cloudflareは、お客様がCloudflare Zero Trustを有効化した時点から最大24時間、お客様のCloudflare Zero Trustアカウント情報とお客様の他の本アプリの利用を関連付けることができることをさらに了解します。

4.収集した情報の使用方法
Cloudflareは、個人情報を収集または許可された目的に適合し、関連する方法でのみ、個人情報を処理します。当社は、第2条に記載されているように、収集した情報を、問題が発生した場合に当社のデバッグ作業を支援するなど、本アプリの運営と改善のために使用します。また、当社は、法的義務を遵守するため、およびアプリケーション利用規約の違反を調査・防止するために、収集した情報を使用することができるものとします。当社は、DNSクエリから収集した情報を、他のCloudflareまたは第三者のデータと組み合わせて、個々のエンドユーザーを特定するために使用できるような方法で使用することはありません。詳しくはこちら.

5.保持
当社は、当社アプリケーションおよび関連サービスの提供、正当な利益の追求、適用法の遵守に必要な期間のみ、お客様の個人データを保存します。お客様のアカウントデータおよび操作データは、お客様が本アプリを最後に使用した日から2年を超えない範囲で保存されます。フィードバックやバグレポートに関連する情報は、必要に応じて長く保持される場合があります。

6.情報の共有
当社は、当社の事業運営を支援する他の企業（「サービス提供者」）と連携しています。これらの企業は、デバッグやクラッシュ分析の支援を含め、当社が本アプリの運営と改善を行うためのサービスを提供しています。これらのサービスプロバイダは、当社の指示に従い、本アプリケーションプライバシーポリシー、Cloudflareのプライバシーポリシー、その他適用される機密保持およびセキュリティ対策および規制の両方を遵守してのみ個人情報を処理できます。

具体的には、当社は、サービスプロバイダーが、当社が共有する個人情報を販売すること、当社が共有する個人情報を自らのマーケティング目的またはサービスプロバイダーが当社に提供するサービスの遂行以外の目的で使用することを許可しません。

上記のようなサービスプロバイダーに加えて、当社は次の状況でも他のユーザーと情報を共有することがあります。

Cloudflareグループ内（本アプリケーションプライバシーポリシーの目的上、本ポリシーの末尾に記載されているCloudflareの事業体として定義されます；）
召喚令状、裁判所命令、または法的手続きに応じるため、または死や深刻な身体的傷害の危険から個人を保護するための緊急事態の場合、または当社の法的権利を確立または行使し、法的請求に対して防御するために個人情報を開示する必要があるとき。 (法執行機関の要請をどのように扱うかについての詳細はこちら )；
合併、売却、支配権の変更、または当社の事業の全部または一部の再編の場合。
違法行為、詐欺の疑い、人の身体的安全に対する潜在的脅威を含む状況、または当社の法的義務の遵守に必要な調査、予防、措置のために共有が必要であると当社が誠実に信じる場合、またはお客様が適宜同意される場合。

1.1.1.1に特化した情報共有について詳しく説明します。パブリックDNSリゾルバこちら.

当社は、2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法（California Civil Code Sec.1）に規定される第三者への個人情報の販売、貸与、共有を行いません。 1798.100 et seq.）、また、カリフォルニア州民法 Sec.1798.100に定義されるような、ダイレクトマーケティングを目的とした第三者への個人情報の販売、賃貸、共有は行いません。 1798.83.

7.処理の法的根拠
お客様が欧州経済地域（EEA）出身の個人である場合、お客様の個人情報を収集し使用する当社の法的根拠は、収集した個人情報および当社が収集する特定の状況によって異なることにご留意ください。当社は通常、以下の場合に限り、お客様から個人情報を収集します：(a) お客様との契約を履行するためにお客様の個人情報が必要な場合（お客様が要求したサービスを提供するためなど）、または (b) 当社の正当な利益のために処理を行う場合。場合によっては、当社は、お客様から個人情報を収集する法的義務を負うか、またはお客様もしくは他者の重大な利益を保護するために個人情報を必要とすることがあります。法律で義務付けられている場合は、お客様の同意を得るものとします。当社が正当な利益に依拠してお客様の個人データを処理する場合、お客様は異議を申し立てる権利を有します。当社がお客様の個人情報を収集し使用する法的根拠についてご質問がある場合、またはさらなる情報が必要な場合は、 privacyquestions@cloudflare.comまでご連絡ください。

8.国際的な情報伝達
Cloudflareは、米国を拠点とするグローバル企業です。当社は、主に米国、欧州経済領域（「EEA」）および英国においてお客様の情報を保管します。当社のグローバルな事業を促進するため、当社は、本ポリシーに記載された目的のために、Cloudflareグループが事業を展開している他の国を含む世界中から、かかる情報を転送し、アクセスすることがあります。

CloudflareがEEA、英国またはスイスに由来する個人情報をEEA、英国またはスイス以外のCloudflare事業体と共有する場合は、EU標準契約条項（英国からの移転に対処するために調整）に基づき行うものとします。

お客様が当社のアプリケーションにアクセスまたは使用される場合、お客様は、本アプリケーションプライバシーポリシーの第2条に記載されているお客様の限定的な個人情報が、米国および当社が運営するその他の法域に転送されることに同意されたものとします。

韓国のユーザーについては、本アプリケーションプライバシーポリシーの「韓国のユーザーに適用される補遺」をご覧ください。

9.Privacy Shield
Cloudflareは、米国を拠点とするグローバル企業です。当社は、主として米国および欧州経済領域においてお客様の情報を保存します。お客様は、お客様による本アプリケーションの利用を促進するために、本アプリケーションプライバシーポリシーに記載された目的のために、Cloudflareグループが事業を展開している他の国を含む世界中から当該情報を転送し、アクセスすることがあることを認め、お客様の個人情報を保護するために適切な保護措置が講じられていることを確認します。私たちは、私たちの追加セーフガードについて、ここで説明しています。

お客様が本アプリを使用し、フィードバックを提供する場合、お客様はCloudflareがお客様の個人データをEEA、英国、スイス以外の国で処理することに同意するものとします。

クラウドフレアは、EEAおよびスイスから米国への個人データの国際的な移転の合法的根拠として、EU-U.S.およびスイス-U.Sのプライバシーシールドフレームワークに依存しなくなりましたが、EEA、英国およびスイスからそれぞれ米国に移転する個人情報の収集、使用および保持に関して米国商務省が定めるEU-U.S.とスイス-米国プライバシーシールドフレームワーク（「プライバシーシールド」）の両方の認証を維持しています。私たちは、私たちのポリシーの正確性、およびプライバシーシールドの遵守を定期的に見直し、検証することを約束します。本アプリケーションプライバシーポリシーの条項とプライバシーシールドの原則の間に矛盾がある場合は、プライバシーシールドの原則が適用されるものとします。 EU-米国間プライバシーシールドまたはスイス-米国間プライバシーシールドの詳細については、米国商務省のプライバシーシールドのウェブサイトをご覧ください： https://www.privacyshield.gov/welcome.

当社がプライバシーシールドの範囲内でお客様の個人データのコピーを保持していると思われる場合は、 SAR@cloudflare.com 宛にお問い合わせいただくか、郵便で下記までお送りください：Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Attn: Data Protection Officer. お問い合わせの受付およびご本人様確認後、30日以内に回答いたします。プライバシーまたはデータ利用に関する懸念があり、当社が満足に対処していない場合は、当社の米国を拠点とする第三者紛争解決機関（ https://feedback-form.truste.com/watchdog/request）にご連絡ください（無料です）。当社または当社の紛争解決機関がお客様の苦情を解決できない場合、最終手段として、お客様はプライバシーシールドパネルを通じて拘束力のある仲裁に応じることができます。

プライバシーシールドに基づく当社のコミットメントは、米国連邦取引委員会の調査と執行権限の対象となります。国家安全保障や法執行機関の要請を満たすことを含め、公的機関による法的要求に応じて、個人データを開示することを要請されることがあります。このような一定の状況下では、法律、裁判所命令あるいは他の法的手続きにより開示通知の提供を禁じられる場合があります。

10.データ主体の権利と選択
お客様が本アプリに関する問題の報告、フィードバックの共有、コンソールログの送信のために当社に連絡することを選択した場合、当社はお客様の電子メールアドレスなど、お客様に関する限定的な個人データを受け取ることがあり、当社はそれを一定期間保持します。お客様は、当社が保持するお客様の限定的な個人情報にアクセス、訂正、更新、エクスポート、または削除する権利を有します。お客様は、そのような主体的アクセス要求（「SAR」）をSAR@cloudflare.com まで電子メールで送信することができ、当社は30日以内に回答します。

お客様がフィードバックを提供する場合を除き、当社はお客様から個人を特定できる情報を受け取らず、お客様の身元とアカウントデータまたは運用データを関連付けることができないことにご留意ください。その結果、データ主体の権利を遵守する当社の能力は、当社がお客様の個人を特定できるデータを保有している状況に限定されます。

11.データのセキュリティ、データの完全性、およびアクセス
当社は、お客様から受け取った情報を、損失、誤用、不正アクセス、開示、変更、および/または破壊から保護するために、あらゆる妥当な措置を講じています。当社は、お客様の情報を保護し、安全に管理するために、適切な物理的、技術的、管理的措置を講じており、暗号化などのプライバシーを向上させる技術を利用しています。お客様の個人情報の安全性についてご質問がある場合は、 privacyquestions@cloudflare.com までご連絡ください。

12.変更の通知
当社は、お客様の個人データのプライバシーに重大な影響を与えると思われる本アプリケーション・プライバシー・ポリシーの変更を行った場合、速やかに当該変更の通知（および必要に応じて同意の取得）を行うとともに、変更の発効日を記載した更新後のアプリケーション・プライバシー・ポリシーを本ウェブサイト上に掲載します。

13.事業上の取引
当社は、当社の事業の全部または一部が合併、売却、支配権の変更、再編された場合、本アプリケーション・プライバシーポリシーおよび本アプリケーション・プライバシーポリシーの対象となる情報を譲渡または移転する場合があります。

14.English Language Controls
本アプリケーション・プライバシーポリシーの英語以外の翻訳は、便宜上提供されているに過ぎません。翻訳間に曖昧さまたは矛盾がある場合、英語版が権威を有し、支配します。

15. 連絡先

Cloudflare, Inc.
101 Townsend St.
San Francisco, CA 94107
Attention：データ保護責任者
privacyquestions@cloudflare.com

Cloudflare (Canada) Information Technology Co.
Suite 2600, Three Bentall Centre
595 Burrard Street, P.O. Box 49314
Vancouver, BC V7X 1L3
Attention：データ保護責任者
privacyquestions@cloudflare.com

クラウドフレア株式会社（Cloudflare, Ltd.
County Hall/The Riverside Building
Belvedere Road
London, SE1 7PB
Attention：データ保護担当者
privacyquestions@cloudflare.com

Cloudflare Portugal, Unipessoal Lda.
Largo Rafael Bordalo Pinheiro 29
1200-369 Lisboa
Attention：データ保護責任者
privacyquestions@cloudflare.com

Cloudflare, Pte., Ltd.
182 Cecil Street #35-01
Frasers Tower, Singapore 069547
Attention：データ保護責任者
privacyquestions@cloudflare.com

Cloudflare Germany GmbH
Rosental 7
80331 München
Attention：データ保護責任者
privacyquestions@cloudflare.com

Cloudflare Australia Pty Ltd.
333 George St., 5th Floor
Sydney, NSW 2000
Attention：データ保護責任者
privacyquestions@cloudflare.com

クラウドフレア(北京)信息技術有限公司
16 South Guangshun Street
Donghuang Building 17 Floor
Chaoyang District Beijing 100015
Attention：データ保護責任者
privacyquestions@cloudflare.com

Cloudflare France SAS
6 place de la Madeleine
75008 Paris
Attention：データ保護担当者
privacyquestions@cloudflare.com

Cloudflare Netherlands B.V.
Keizersgracht 62,
1015CS Amsterdam
Attention：データ保護担当者
privacyquestions@cloudflare.com

Cloudflare Japan株式会社
〒106-0046 東京都港区元麻布3-1-6
Attention：データ保護責任者
privacyquestions@cloudflare.com

Cloudflare Middle East FZ-LLC
DIC 1 Internet City Road
Building 1, Ground Floor, Office 17
Jumeirah
Dubai UAE
Attention：データ保護担当者
privacyquestions@cloudflare.com

Cloudflare India Private Limited
No.215 Richmond Towers, 12 Richmond Road, Richmond Town
Banglore, Bangalore, Karnataka, India, 560025
Attention：Grievance Officer（苦情処理担当者）
privacyquestions@cloudflare.com

Area 1 Security, LLC
838 Walker Road Suite 21-2,
Dover, DE, 19904
Attention：データ保護担当者
privacyquestions@cloudflare.com

16. 韓国内のユーザーに適用される追記事項

韓国のユーザーに適用される追記は、こちらからご覧いただけます。