Falabella

En este video, descubrirás cómo Cloudflare está ayudando a Falabella, una de las principales empresas de consumo minorista de Latinoamérica, a adaptar su exitoso modelo de negocio tradicional a la era digital.

Transcripción del video

Locución: Hola, somos Cloudflare. Estamos construyendo una de las redes de nube a nivel global más grandes del mundo para ayudar a que Internet sea más rápido, más seguro y más fiable.

Les presento a nuestro cliente, Falabella. Falabella es la cadena de tiendas departamentales más grande de Sudamérica, con más de cien ubicaciones y operaciones en más de seis países.

Santiago Lira: Soy responsable de desarrollo en Falabella.com. Me encargo de mejorar todas las plataformas tecnológicas de manera continua.

Karan Tewari: Mi nombre es Karan Tewari. Soy arquitecto jefe de comercio electrónico en ADESSA Falabella.

Al igual que muchos otros minoristas en la industria, Falabella se encuentra en medio de una transformación digital para desarrollar su cultura comercial a fin de mantener su ventaja competitiva y brindar un mejor servicio a sus clientes.

Santiago: Tenemos un legado de tiendas que debemos adaptar a la cultura digital. Un legado logístico, un legado de operaciones, un legado que funciona muy bien en la tienda y con el que hemos logrado resultados extraordinarios, pero el desafío ahora es transformarlo.

Cloudflare fue un paso importante, no solo para acelerar los recursos de su sitio web, sino también para aumentar la eficiencia operativa y la agilidad de su organización.

Santiago: Recurrir a Cloudflare, por ejemplo, no fue solo una decisión informática, sino comercial. En otras palabras, ¿con qué rapidez podemos entregar los datos a nuestros clientes? ¿Hasta qué punto podemos mejorar la velocidad de nuestro sitio y el tiempo de carga? Significa interiorizarlo como una métrica empresarial. Es decir, comprender que ese rendimiento, o ese segundo en el tiempo de carga de una página, se traduce en ventas. En otras palabras, una pérdida en términos de datos del cliente implica una pérdida de confianza.

Karan: Así que creo que buscamos mayor agilidad y mejores tiempos de respuesta en términos de soporte. Mejores funciones operativas. Antes, purgar la memoria caché demoraba alrededor de dos horas. Actualmente, ese proceso demora aproximadamente 20 o 30 milisegundos. Nuestra página principal se carga más rápido y, por lo tanto, la primera visualización es mucho más rápida. Es rápido.

Cloudflare desempeña una función importante en la protección de la información del cliente y en la mejora de la eficiencia de todos sus recursos web.

Santiago: Cloudflare, para mí, es el ejemplo perfecto de cómo ofrecer valor a los clientes con rapidez. El gran desafío ahora es crear la cultura y sentar las bases que permitan a los equipos o a quien sea hacer su trabajo durante los próximos 5 o 10 años.

Con clientes como Falabella y más de 25 millones de dominios que confían en Cloudflare respecto de su seguridad y rendimiento, logramos que Internet sea rápido, seguro y fiable para todos. Cloudflare: Ayudamos a mejorar Internet.