Shopify

La tecnología de Shopify y Cloudflare ayudan a un millón de comercios digitales en el fin de semana de compras más importante del año.

Para más de un millón de comercios de todo el mundo, Shopify es el corazón que da vida a sus tiendas minoristas en línea. La plataforma de Shopify, que impulsa desde la experiencia de compra de los consumidores hasta la logística backend, generó una actividad económica de más de 183 000  millones de dólares solo entre 2016 y 2018, según su reciente informe de Impacto Económico Global. Si realizas compras en línea, es muy probable que hayas realizado alguna transacción con una tienda en Shopify. Esta es la razón por la que la empresa con sede en Canadá está valorada en más de 40 000 millones de dólares.

El éxito de Shopify es aún más impresionante si se tiene en cuenta la feroz competencia de la venta al por menor en línea, en la que una experiencia de compra deficiente se traduce directamente en una pérdida de ingresos y en el deterioro de la confianza del consumidor. Esto resulta aún más problemático cuando los clientes están a un solo clic de la tienda de la competencia.

Por eso, Shopify trabaja sin descanso para garantizar que su plataforma ofrezca un rendimiento, una seguridad y una fiabilidad inmejorables para el millón de comercios que dependen de ella. Y, como estas tiendas operan desde 175 países de todo el mundo, muchas de las cuales venden a clientes internacionales, Shopify necesita una solución eficaz que funcione en todo el mundo.

La diferencia de Cloudflare

La cultura orientada al desarrollo de Shopify cuenta con expertos en rendimiento y en seguridad para optimizar cada paquete de red. Sin embargo, a veces no tiene sentido realizar todas las tareas a nivel interno. En lugar de construir su propia red distribuida a nivel global, lo que requeriría grandes inversiones en infraestructura, experiencia y tiempo, Shopify decidió unirse a la red global de Cloudflare, que abarca 200 ciudades de todo el mundo.

Esto se traduce en una ventaja importante de rendimiento: hoy, el 99 % de la población conectada a Internet en el mundo desarrollado está a menos de 100 milisegundos de la red de Cloudflare (es decir, a menos de un abrir y cerrar de ojos). Al ampliar su perímetro gracias a la presencia global de Cloudflare, Shopify ofrece a sus comerciantes una experiencia más rápida para sus clientes, lo que implica un aumento de las ventas en toda la plataforma.

Con el equilibrio de carga de Cloudflare, Shopify tiene un control granular sobre cómo se distribuye su tráfico entre sus servidores de origen, y cuenta con las ventajas adicionales de rendimiento y precisión que ofrece tomar estas decisiones en el perímetro de la red.

Parte de la propuesta de valor fundamental de Shopify es la facilidad de uso. Por lo tanto, es importante que las ventajas que ofrece la plataforma no constituyan una carga para los comerciantes. Al utilizar Cloudflare para difundir su bloque de IP, Shopify ofrece un rendimiento más rápido y fiable sin necesidad de que los comerciantes modifiquen su configuración de DNS.

La migración de Shopify a Cloudflare no fue una tarea sencilla: el proceso tenía que ser totalmente fluido, sin interrupciones para el más de un millón de comercios que utilizan su plataforma (algunos con desafíos de configuración únicos). Los equipos de Cloudflare y de Shopify trabajaron en estrecha colaboración para garantizar que la migración se llevara a cabo sin problemas, con la incorporación de más de un millón de dominios y certificados de seguridad y la aplicación de sistemas de protección para garantizar que los cambios se pudieran revertir con rapidez. Finalmente, la migración fue un éxito total.

Black Friday: más dinero, en todo el mundo

La plataforma de Shopify gestiona a diario un gran volumen de tráfico y ventas. Sin embargo, estas demandas cotidianas resultan insignificantes cuando se comparan con la gran afluencia, cada noviembre, de consumidores que desean aprovechar las mejores ofertas durante el fin de semana más popular, que va del Black Friday al Cyber Monday. Este año, Shopify ha visto aumentar los ingresos por ventas totales de sus comerciantes de más de 1800 millones de dólares en 2018 a una cifra aún más impresionante de más de 2900 millones de dólares en 2019, es decir, un incremento de más del 60 %. Más de 25,5 millones de clientes hicieron compras a través de la plataforma de Shopify, con un pico de tráfico de ventas de 1,5 millones de dólares por minuto, casi el doble del pico de ventas de 870 000  dólares por minuto que se observó el año pasado.

Aún más impresionante es la distribución constante y cada vez más global de estos clientes. El Black Friday se ha convertido en una tradición mundial: el 19 % de todas las compras realizadas en las tiendas de Shopify se enviaron a nivel internacional. El 69 % de las ventas durante el fin de semana se hicieron desde teléfonos o tabletas, que suelen operar en condiciones de red que no son las óptimas, lo que subraya la importancia de la presencia global y del rendimiento de Shopify en el perímetro de la red gracias a Cloudflare.