Porsche Informatik

Cloudflare ayuda a Porsche Informatik a proteger y automatizar la migración "Cloud Smart" de más de 3000 sitios web de concesionarios

Porsche Informatik es una filial de Porsche Holding Salzburg, el mayor y más exitoso distribuidor de automóviles de Europa, y desarrolla soluciones de software innovadoras para la movilidad del futuro. Sus más de 180 soluciones de software personalizadas dan servicio a usuarios en 34 países de cuatro continentes, y forma parte del grupo Volkswagen desde marzo de 2011.

El grupo Volkswagen es propietario de algunas de las marcas automovilísticas más reconocidas y prestigiosas del continente. Entre ellas están Porsche y Volkswagen, Audi, Bentley, CUPRA, Lamborghini, SEAT y ŠKODA.

Desafío: Proteger la migración global a la nube

Como proveedor integral de servicios técnicos e informáticos de Porsche Holdings, Porsche Informatik crea y mantiene una infraestructura internacional de ventas y soporte que incluye sistemas de gestión de concesionarios de automóviles, financiación de vehículos, distribución y planificación logística.

Para lograr una transición segura y eficaz a la nube, Porsche Informatik tenía una serie de objetivos muy concretos. Entre ellos se incluían:

• Proteger los activos web y los dominios de los clientes frente a la actividad maliciosa cada vez más sofisticada de Internet.
• Garantizar la resistencia y la alta disponibilidad frente a las inestables condiciones de la red internacional para promover y conservar la confianza de los clientes.
• Automatizar la migración de dominios y los procesos de gestión de certificados SSL.
• Cumplir la normativa y las prácticas recomendadas europeas e internacionales sobre la localización de datos.

"Con el inventario de aplicaciones heredadas que hemos acumulado en los últimos 20 años, Porsche Informatik quería asegurarse de que tanto nuestras aplicaciones modernas más recientes como nuestras aplicaciones clásicas cliente-servidor estuvieran preparadas para la nube", afirma Thomas Zangl, jefe del servicio de nube y virtualización de Porsche Informatik. "Para ello, necesitábamos un socio como Cloudflare que nos ayudara a afrontar nuestros desafíos, limitar las dependencias de nuestras aplicaciones heredadas y obtener los máximos beneficios de la migración de las cargas de trabajo de nuestros centros de datos a servicios gestionados en la nube.

Alianzas para proteger las aplicaciones web y los puntos de acceso públicos contra ataques DDoS

Porsche Informatik comenzó su andadura en Cloudflare en 2022 con una serie de pruebas a menor escala y pruebas de concepto (POC). Sin embargo, con el estallido del conflicto ucraniano, pasó de evaluar Cloudflare a implementar los servicios para aplicaciones y el WAF de Cloudflare, así como los servicios avanzados de protección contra DDoS en todos sus sitios web públicos, puntos de acceso y aplicaciones.

"Experimentamos un notable aumento del tráfico malicioso procedente de lo que parecían grupos profesionales con medios económicos, pero Cloudflare interceptó los ataques contra nosotros", menciona Zangl. "Protegimos fácilmente nuestra infraestructura web pública con la mejor protección contra DDoS y vulnerabilidades de día cero de la red global".

Porsche Informatik y Cloudflare iniciaron su relación empresarial basándose en el éxito de esta prueba de fuego en el mundo real. El objetivo de Porsche Informatik era aprovechar la conectividad cloud y los servicios integrados de rendimiento, para desarrolladores y para aplicaciones de Cloudflare con el objetivo de agilizar y simplificar su transformación a gran escala en la nube.

"Cuando Cloudflare ya protegía todos nuestros puntos de acceso público, decidimos simplificar la gestión consolidando la seguridad de todas nuestras cargas de trabajo alojadas en la nube con el ecosistema de Cloudflare en lugar de recurrir a una compleja red de tecnologías dispares", sostiene Zangl.

La mayor resistencia y la alta disponibilidad mejoran la experiencia del cliente con cargas de página un 40 % más rápidas

Dado que el rendimiento del sitio web y de las aplicaciones son factores clave para la confianza del consumidor, la mejora de la experiencia del cliente encabezaba la lista de prioridades de transformación de Porsche Informatik.

"Necesitábamos mejorar nuestra capacidad de recuperación, para garantizar que nuestras plataformas ofrecieran un rendimiento óptimo a todos nuestros usuarios y permanecieran disponibles más del 99 % del tiempo", señala Zangl. "Sin estas condiciones, nuestra reputación y la confianza de los usuarios se verían afectados".

Para reforzar esa confianza de los clientes, Porsche Informatik empezó a mejorar su experiencia de cliente. La migración de sus contenidos y activos web a la red global de Cloudflare, y la ventaja de los 310 centros de datos de Cloudflare en más de 120 países de todo el mundo, permite a Porsche Informatik relacionarse con sus clientes en los lugares de prestación de servicio a través de 13 000 proveedores de acceso a Internet, de nube y de red empresarial.

"Cloudflare nos proporcionó servicios de entrega de contenido de alto nivel que solucionaron nuestros problemas de rendimiento", afirma Zangl. "La red de Cloudflare nos acerca a nuestros clientes y les proporciona el mejor rendimiento posible del sitio web y del servicio de atención al cliente".

Para la red internacional de clientes, distribuidores y técnicos de servicio de Porsche Informatik, las mejoras fueron claras. La mejora de la CDN gracias a la plataforma para desarrolladores de Cloudflare, que incluye las soluciones Cloudflare Load Balancing, Argo Smart Routing, almacenamiento de objetos distribuido Cloudflare R2 y Workers, para crear y ejecutar aplicaciones cerca del usuario final redujo los costes de ancho de banda. Además, proporcionó mejoras significativas de rendimiento y usabilidad a la herramienta en línea de configuración de automóviles, el software de pedidos y las colas de servicio de Porsche Informatik.

"Éramos una empresa global que se enfrentaba a dificultades de rendimiento, especialmente fuera de Europa, porque transmitíamos desde un servidor europeo", sostiene Günter Schulmeister, responsable de transformación en la nube de Porsche Informatik. "Gracias a los servicios de almacenamiento y transmisión de contenido de Cloudflare en la red global, nuestros socios en países como Chile, Malasia y Japón disfrutan de los mejores beneficios. No solo experimentan un rendimiento mucho mejor del sitio web, sino que están mejor protegidos contra los ciberataques".

"Cloudflare redujo un 40 % el tiempo de carga de nuestras páginas web", confirma Zangl. "La caché de activos distribuida globalmente, el uso de Workers para potenciar nuestras aplicaciones, el enrutamiento inteligente y el equilibrador de carga, que evitan cuellos de botella, aumenta la velocidad y la fiabilidad de nuestros sitios web".

Reducción del 95 % en el consumo de ancho de banda y mejora del rendimiento del servidor en la red global

La conectividad cloud de Cloudflare también reduce la carga de los centros de datos centrales de Porsche Informatik, tanto en la nube como localmente. Según Zangl, la red global gestiona ahora el 95 % del tráfico público de Porsche Informatik. Además del ahorro de costes, Cloudflare libera suficiente espacio en los servidores locales de Porsche Informatik para que podamos cumplir eficazmente otros objetivos empresariales.

"El almacenamiento en caché de nuestro contenido público en Cloudflare nos ha permitido obtener la capacidad para incorporar nuevos servicios y tolerar mayores cargas sin sobreaprovisionar un ancho de banda costoso", indica Daniel Ivanovski, ingeniero de sistemas de Porsche Informatik. "Esta ventaja mejora el rendimiento de nuestras aplicaciones internas y de back office y nos permite gestionar nuestros servicios en la nube de forma más rentable".

Automatización de la gestión y la migración de dominios de clientes para más de 3000 sitios web

Con todos los sitios web de concesionarios, financiación y marcas de Porsche Holding y del grupo Volkswagen a su cargo, Porsche Informatik necesitaba encontrar un método eficaz para mantener los DNS, gestionar los certificados de seguridad y migrar los sitios web de los clientes a la nube. Era una tarea titánica, agravada por el hecho de que la mayoría de los dominios pertenecían a filiales independientes. Con Cloudflare SSL for SaaS y la API de Cloudflare, el equipo de Zangl ha optimizado este proceso engorroso.

"Automatizamos el proceso de migración de sitios web y el mantenimiento de certificados SSL. Me encanta", señala Zangl. "El uso de la integración de la API de Cloudflare y un enfoque Everything as Code (EaC) para gestionar las infraestructuras, GitLab y las solicitudes de fusión para definir y delegar qué sitios web necesitan traslado y aprovisionamiento, nos ha permitido compartir la carga, trasladando 3000 sitios web con equipos orientados al cliente en toda la organización. Además de asegurarnos de que los cambios son correctos y están bien documentados, mi equipo tiene libertad para centrarse en explorar otras tecnologías".

Con el alojamiento de sitios en la nube, SSL for SaaS automatiza el ciclo de vida de la gestión de certificados y simplifica el mantenimiento y la configuración de los sitios, garantizando así la protección y la actualización de la web.

Conformidad de la localización de datos y los requisitos normativos internacionales

Como institución del sector del comercio automovilístico que vende vehículos y presta servicios bancarios, Porsche Holding Salzburg opera en un entorno muy regulado. Por ello, la migración a la nube de la empresa planteó a Porsche Informatik desafíos específicos relacionados con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otros organismos reguladores.

"Somos una empresa europea y la mayoría de nuestros clientes están en Europa, por lo que el RGPD dicta muy específicamente dónde y cómo podemos almacenar los datos corporativos y de los usuarios", explica Schulmeister. "Cloudflare proporciona a sus socios empresariales el conjunto de herramientas adecuado para promover el cumplimiento del RGPD".

Con la solución Data Localization Suite de Cloudflare, Porsche Informatik mantiene un control riguroso y auditable sobre sus datos, determinando con precisión cómo y dónde almacena, transporta y encripta la información. Cloudflare también permite a la empresa establecer reglas empresariales para implementar Workers específicos por región para ejecutar sus aplicaciones sin servidor y especificar la ubicación de los centros de datos con autorización para inspeccionar los datos en busca de amenazas o anomalías.

La experiencia de Cloudflare

Tras colaborar estrechamente con Cloudflare durante toda la transformación, Schulmeister expresa su confianza en la asociación entre los equipos de Cloudflare y Porsche Informatik.

"Fue como recibir un servicio de primera clase excepcional. Nuestra asociación empresarial con Cloudflare nos dio acceso a funciones y servicios de localización, a equipos dedicados de cuentas y soporte, y a los magníficos arquitectos de soluciones de Cloudflare", sostiene. "Desde el principio, Cloudflare comprendió que la transformación de la nube no consiste simplemente en la implementación de servicios en la nube, sino también en la adaptación a los nuevos desafíos".

Planes futuros

Porsche Informatik planea seguir impulsando la innovación hacia una experiencia integral de compra y propiedad de automóviles en línea. Conforme avanza en el sector del comercio automovilístico para alinearse con su visión, reconoce a Cloudflare como un componente fundamental de su hoja de ruta.

"El concesionario de coches del futuro será completamente digital", afirma Zangl. "Pronto, los sitios web o las aplicaciones en línea admitirán la mayoría, si no todos, los procesos de nuestro sector. A medida que esas aplicaciones se conviertan en el núcleo del negocio, la confianza de los clientes y nuestro éxito dependerán de la innovación, la seguridad, la disponibilidad, la escalabilidad y el rendimiento. Cloudflare es el socio que nos permite centrarnos en desarrollar esas aplicaciones sin preocuparnos de influencias externas". Mientras Porsche Informatik y sus clientes siguen explorando casos de uso para mejorar sus productos y servicios con tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial (IA), la empresa considera que Cloudflare desempeña un papel fundamental, proporcionando soluciones donde confluyen la ciberseguridad y la IA.

"Cloudflare es líder del sector en materia de conectividad. Supervisa y protege una gran parte del tráfico mundial de Internet, y pocas plataformas pueden dar sentido a lo que ocurre en la red a tan gran escala", destaca Schulmeister. "A medida que seguimos innovando, Cloudflare es una empresa que está excepcionalmente dotada para afrontar el desafío que supone la IA de una forma segura, escalable y fácil de implementar desde un único punto de acceso".