Falabella

En este vídeo, descubrirás cómo Cloudflare está ayudando a Falabella, una de las principales empresas de consumo minorista de Latinoamérica, a adaptar su exitoso modelo de negocio tradicional a la era digital.

Transcripción del vídeo

Locución: Hola, somos Cloudflare. Estamos creando una de las redes en la nube globales más grandes del mundo para ayudar a que Internet sea más rápido, seguro y fiable.

Te presentamos a nuestro cliente, Falabella. Es una de las mayores cadenas de grandes almacenes de Sudamérica, con más de cien establecimientos y operaciones en más de seis países.

Santiago Lira: Bueno, yo soy gerente de desarrollo en Falabella.com. Dentro de mis roles, me encargo de la mejora continua de todas las plataformas tecnológicas.

Karan Tewari: Mi nombre es Karan Tewari. Soy arquitecto jefe de comercio electrónico en ADESSA Falabella.

Al igual que muchos otros minoristas en la industria, Falabella se encuentra inmerso en un proceso de transformación digital para desarrollar su cultura comercial a fin de mantener su ventaja competitiva y brindar un mejor servicio a sus clientes.

Santiago: Tenemos un legado de tiendas que tenemos que adaptar a la cultura digital. Un legado logístico, un legado de operaciones, un legado que funciona muy bien en tienda y nos ha funcionado muy bien, pero el desafío ahora es transformarlo.

Cloudflare fue un paso importante, no solo para acelerar los recursos de sus propiedades web, sino también para aumentar la eficiencia operativa y la agilidad de su organización.

Santiago: Entonces, el tema Cloudflare, por ejemplo, no es solo una decisión de TI, también fue una decisión de negocio.O sea, cuánto más rápido le podamos entregar la data a nuestros clientes,cuánto más rápido, en cuánto menos tiempo y segundos de carga le podemos mejorar nuestro sitio, y eso interiorizarlo como métrica de negocio.O sea, que realmente el negocio en tienda, que el performance, o sea un segundo en la carga de una página, son ventas.O sea, una pérdida en los datos de los clientes, son pérdidas de confianza.

Karan: Así que creo que buscamos mayor agilidad y mejores tiempos de respuesta en términos de soporte. Mejores capacidades operativas. Antes, una purga de caché tardaba unas dos horas. Ahora tarda unos 20-30 milisegundos. Nuestra página de inicio se carga a mayor velocidad, la primera vista es mucho más rápida. Es rápido.

Cloudflare desempeña una función importante en la protección de la información del cliente y en la mejora de la eficiencia de todas sus propiedades web.

Santiago: Cloudflare para mí es una ilustración perfecta de cómo podemos entregar valor a los clientes de manera rápida. El gran desafío que viene, es empezar a construir la cultura, y construir las fundaciones para permitirle a los equipos, a quien sea, de aquí a cinco o diez  años, poder hacer su trabajo.

Con clientes como Falabella, y más de 25 millones de dominios que confían a Cloudflare su seguridad y rendimiento, estamos mejorando la rapidez, la seguridad y la fiabilidad para todos. Cloudflare: Ayudamos a mejorar Internet.